Política de Envíos

Última actualización: 24/08/2025
Titular: Eclipsafe ()
Contacto: infoeclipsafe@gmail.com

1) Ámbito y opciones de envío

• Zonas: España peninsular y Baleares. Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla y Unión Europea disponibles con condiciones específicas (ver punto 4).
• Modalidades: Estándar 2/3 días · Exprés 24 h (según disponibilidad y destino).
• Puntos de recogida: cuando el transportista lo permita, podrás seleccionar entrega en punto/taquilla.

Nota: No realizamos entregas en apartados postales. Las entregas se efectúan en días laborables.

2) Plazos de preparación y entrega

• Preparación: pedidos confirmados antes de las [13:00] salen el mismo día (laborable). El resto, el siguiente laborable.
• Tiempos orientativos de tránsito:
  • España peninsular: 24/48 h.
  • Baleares: 48/72 h.
  • Canarias/Ceuta/Melilla: 3–5 días (sin contar despacho aduanero).
  • Unión Europea: 3–6 días.
• Picos de demanda (previos al eclipse): los plazos pueden ampliarse. Lo comunicaremos de forma visible en la web.

3) Costes de envío

• España peninsular: [€ tarifa plana] / cálculo en checkout según peso/volumen.
• Baleares: [€] / cálculo en checkout.
• Canarias/Ceuta/Melilla/UE: cálculo en checkout según destino, peso/volumen y servicio.
• Envío gratis: desde [importe] (solo España peninsular), salvo campañas o artículos con condiciones especiales.
• Servicios exprés: recargo visible en checkout.

4) Envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y UE

• Pueden requerir trámites aduaneros (DUA) e impuestos locales (IGIC/IPSIs). El destinatario asume tasas y retrasos derivados de aduanas.
• Los plazos indicados no incluyen tiempos de despacho.
• Para importes elevados o envíos voluminosos, podemos solicitar datos adicionales de facturación/identificación para agilizar el despacho.

5) Seguimiento, intentos y entregas fallidas

• Enviaremos email/SMS con tracking cuando el pedido salga de almacén.
• El transportista realizará intentos razonables y podrá depositar el paquete en punto de recogida si no estás disponible.
• No recogidos / dirección incorrecta: si el pedido retorna al almacén, podemos reexpedir (coste adicional) o reembolsar el importe del producto menos los gastos reales de envío y gestión.

6) Preorders, reservas y envíos parciales

• Los pedidos en preventa se envían a partir de la fecha estimada indicada en la ficha.
• Envío parcial: por defecto, enviamos todo junto cuando el pedido esté completo. Si prefieres envío parcial, indícalo al crear el pedido (puede tener coste adicional).

7) Incidencias de transporte y seguro

• Paquete dañado a la entrega: deja constancia en el albarán/firma y notíficanos en 72 h con fotos del embalaje y del contenido para tramitar la incidencia.
• Pérdida / sin movimiento: si un envío supera en 7 días el plazo estimado sin actualización, abrimos reclamación con el transportista y te ofrecemos reemplazo o reembolso cuando éste confirme la incidencia.

8) Limitaciones y buenas prácticas (productos de seguridad)

• Los filtros/gafas de eclipse deben transportarse en su embalaje protector. Si el paquete ha sufrido compresión, perforación o humedad, no utilices el producto y contáctanos.
• Por seguridad, no agrupes productos pesados con gafas en el mismo bulto sin protección adecuada (podemos dividir bultos sin coste adicional si existe riesgo).

9) Contacto de envíos

• Soporte de envíos: infoeclipsafe@gmail.com. Indica nº de pedido y, si aplica, fotos y tracking.