Shipping policy

Última actualización: 10/05/2026

2. Ámbito de envío

Actualmente realizamos envíos a España peninsular y Islas Baleares.

Las entregas se realizan en días laborables. No realizamos entregas en apartados postales.

3. Plazos de entrega

Los plazos de entrega son estimados y se cuentan desde la expedición del pedido. Pueden verse afectados por festivos, incidencias logísticas o periodos de alta demanda.

España peninsular	Entrega estimada en 2 a 4 días laborables.
Islas Baleares	Entrega estimada en 3 a 5 días laborables.

Actualmente no ofrecemos modalidad de envío exprés.

4. Costes de envío

Esta política se aplica a los destinos disponibles actualmente: España peninsular e Islas Baleares.

El importe mínimo para obtener envío gratis se calcula sobre el importe de productos del pedido, después de descuentos y antes de aplicar los gastos de envío.

5. Pedidos personalizados o de gran volumen

En pedidos personalizados, pedidos B2B o pedidos de gran volumen, las condiciones de envío podrán concretarse en el presupuesto, factura proforma o comunicación comercial correspondiente.

En esos casos, los plazos de producción, preparación y entrega podrán variar según la cantidad solicitada, el nivel de personalización y la disponibilidad logística.

6. Seguimiento del pedido

Cuando el pedido sea expedido, el cliente recibirá la información de seguimiento disponible a través del correo electrónico facilitado durante la compra, siempre que el transportista proporcione dicha información.

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega completa, correcta y accesible.

7. Entregas fallidas, direcciones incorrectas y pedidos no recogidos

Si el pedido no puede entregarse por ausencia del destinatario, dirección incorrecta, datos incompletos o falta de recogida en el punto indicado por el transportista, el paquete podrá ser devuelto a Eclipsafe.

En caso de devolución al almacén por causas imputables al cliente, Eclipsafe podrá ofrecer una nueva expedición con coste adicional o reembolsar el importe de los productos, descontando los gastos reales de envío, devolución y gestión que correspondan.

8. Incidencias durante el transporte

Si el paquete llega dañado, abierto, mojado, perforado o con signos evidentes de manipulación, recomendamos dejar constancia ante el transportista y contactar con Eclipsafe lo antes posible.

Para poder tramitar la incidencia, el cliente deberá escribir a info@eclipsafe.com indicando el número de pedido y adjuntando fotografías del embalaje y del producto afectado.

9. Productos de seguridad solar

Las gafas de eclipse y filtros de observación solar deben conservarse en buen estado. Si el paquete ha sufrido compresión, perforación, humedad o cualquier daño que pueda afectar al producto, no utilices las gafas y contacta con nosotros.

No deben utilizarse gafas dañadas, rayadas, perforadas, deformadas o manipuladas.

10. Contacto para envíos